Frequently Asked Questions Indo Network !

• Apakah Virtual Web Hosting itu ?
• Perlukah mencantumkan WWW didepan nama domain ?
• Bagaimana cara mentransfer file-file ke situs web ?
• Apa fungsi dari direktori "cgi-bin" ?
• Apakah Indo Networks menyediakan technical support ?
• Dapatkah saya mentransfer nama domain saya ke Indo Networks ?
• Berapa lama Indo Networks mensetup account baru ?
• Berapa lama waktunya sampai nama domain saya dapat aktif ?
• Feature apa saja yang terdapat pada control panel ?

1. Apakah Virtual Web Hosting itu ?

Artinya anda mendapat dapat nama domain pada server web kami, untuk menampilkan situs anda di Internet. Anda tidak perlu menyediakan server sendiri, dan dengan menggunakan full domain (www.situs-anda.com), tamu yang berkunjung ke situs anda tidak melihat bedanya dengan anda menyediakan server sendiri. Juga e-mail anda akan beralamat "anda@situs-anda.com", sehingga jika anda berganti ISP, tidak perlu mengganti-ganti e-mail anda lagi.

2. Perlukah mencantumkan WWW didepan nama domain ?

Tidak mutlak, anda boleh mencantumkan, boleh juga tidak. Nama domain "namaanda.com" bisa diakses dengan memanggil "www.namaanda.com" ataupun cukup hanya "namaanda.com" saja.
Sebagai patokan jika nama domain anda pendek, misalnya "viphostserver.net", akan lebih enak dilihat jika ditulis "www.viphostserver.net". Tetapi jika nama domain anda panjang, misalnya "viphostserver.net", akan menghemat tempat jika ditulis tanpa www, hanya "viphostserver.net".

3. Bagaimana cara mentransfer file-file ke situs web ?

Anda dapat membuat file-file .html dan grafik-grafik yang diperlukan pada komputer anda dan kemudian menguploadnya ke virtual server anda dengan memakai File Transport Protocol (FTP). Kami merekomendasikan WS_FTP yang merupakan salah satu program FTP yang terbaik. Walaupun demikian anda dapat menggunakan program FTP lain yang lebih cocok untuk anda. Pastikan anda mengupload file-file .html dengan mode ASCII. Sedangkan untuk file-file yang bukan dalam format teks, seperti gambar, suara, dll gunakan mode binary.

4. Apa fungsi dari direktori "cgi-bin" ?

Direktori ini digunakan untuk menaruh file (CGI script yang ditulis dalam Perl atau Unix Shell), yang berupa semacam program yang dapat dieksekusi, seperti counter, shopping cart, dll. CGI script digunakan untuk menampilkan data yang isinya tidak tetap (selalu berubah atau berbeda bagi setiap yang mengakses), atau menghasilkan sesuatu sesuai permintaan (search). Perlu diingat bahwa direktori ini baru berfungsi penuh setelah nama domain anda berfungsi.

5. Apakah Indo Networks menyediakan technical support ?

Ya. Kami sarankan agar pelanggan kami mengirimkan ticket support "Open Ticket" dengan pertanyaan tentang accountnya. Kami usahakan dalam 24 jam kami akan menjawab e-mail tsb. Kontak dengan telepon untuk technical support ini tidak terlalu kami anjurkan karena untuk keakuratan jawaban kami, diperlukan waktu untuk mempelajari persoalan yang ada.

6. Dapatkah saya mentransfer nama domain saya ke Indo Networks ?

Ya, jika sudah memakai jasa web hosting yg lain, memindahkannya ke server kami dapat dilakukan dengan cepat dan mudah, tanpa mengganggu performance situs web anda. Setelah setup account anda(jelaskan anda ingin mentransfer, BUKAN daftar nama domain baru), anda dapat segera mengupload file-file dgn FTP. Pada saat nama domain selesai ditransfer, ada masa 72 jam dimana situs ini akan berfungsi kembar dengan situs yang lama. Pengunjung akan masuk ke salah satu dari situs ini. Sebelum akhir masa 72 jam ini, anda dapat meminta kepada host yang lama untuk menghapus domain anda dari record mereka dan mengupdate DNS recordnya. Setelah account yang lama dimatikan, otomatis situs anda yang baru di server kami berfungsi penuh, menghasilkan perpindahan yang tidak terasa bagi pengunjung situs tersebut.

7. Berapa lama Indo Networks mensetup account baru ?

Kami akan mensetup account anda maximal dalam 24 jam setelah kami menerima pesanan, dan apabila melakukan pembayaran melalui "Bank Transfer" maka diharapkan anda melakukan "Konfirmasi Pembayaran" dengan membuka tiket "Open Ticket Payment Confirmation". Setelah account baru tersebut selesai kami akan memberitahukan via e-mail, termasuk user_id, password, dan FTP aksesnya. Anda dapat mengupload file-file anda segera. Jika anda mendaftar full domain, kami akan memberikan URL sementara untuk diakses (untuk mentest file-file yang anda upload), sampai pendaftaran/transfer domain anda selesai.
Dan apabila anda melakukan pembayaran dengan menggunakan "PAYPAL", maka account anda akan active secara "OTOMATIS" setelah anda melakukan pembayaran baik itu dengan "Credit Card (VISA / Master Card / American Express)" via Paypal juga.

8. Berapa lama waktunya sampai nama domain saya dapat aktif ?

Jika anda menggunakan share atau sub domain, dalam 24 jam sudah aktif. Jika anda menggunakan full domain, baik baru ataupun transfer, biasanya dalam 1-3 hari baru dapat aktif.

9. Feature apa saja yang terdapat pada control panel ?

Untuk paket linux, feature yang disediakan adalah Full Backup, Log Manager, Automatic Installer, Site Builder, Antivirus, mySQL Database, Rail Ruby dan masih banyak lagi. Sedangkan untuk win 2003 adalah manage email saja.